Politique en matièred’expédition

D’abord, les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition. Nous sommes responsables des délais de traitement de votre
commande, mais nous ne sommes pas responsables des délais de livraison.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

La livraison vous est offerte gratuitement avec un panier de 75$ et plus. Cette gratuité n’inclue que les produits en vente sur notre site internet. Les inscriptions aux événements et aux activités sont exclues.

Pour les paniers en bas de 75$, les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés sur votre commande.

Livraison locale

La livraison locale gratuite est disponible pour des commandes de plus de 30$ les municipalités de Latulipe, Moffet, Fugerville, Laverlochère, Lorrainville, Duhamel-Ouest et Ville-Marie. Pour les commandes de moins de 30$, la livraison locale est disponible au coût de 5$.

Les livraisons sont effectuées dans les 5 jours ouvrables après le traitement de la commande. Nous vous contacterons par SMS ou appel avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception et des modalités de celle-ci.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@versforet.com,
ou sur le Messenger de Vers Forêt en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Pour consulter notre politique de remboursement, retours et échanges, consultez la page : https://versforet.com/pages/echanges-et-retours

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@email.com.